Chez floroivora, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données que nous collectons

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Données d'identification

• Nom et prénom lors de la création de votre compte ou de demandes de contact
• Adresse email pour les communications et l'authentification
• Numéro de téléphone si vous choisissez de nous le fournir
• Adresse postale pour la facturation et les services nécessitant une localisation

Données de navigation

• Adresse IP pour la sécurité et l'analyse du trafic
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur notre site
• Cookies et technologies similaires selon vos préférences

Données professionnelles

• Informations sur votre entreprise si vous nous contactez dans un cadre professionnel
• Secteur d'activité et besoins spécifiques pour personnaliser nos services
• Historique des échanges et des prestations réalisées

3. Base légale et finalités du traitement

Nous ne collectons vos données que lorsque nous avons une base légale pour le faire. Voici comment nous utilisons vos informations :

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale et 3 ans après le dernier contact
• Données de prospects : 3 ans maximum à compter du dernier contact
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Cookies analytiques : 13 mois maximum
• Données de navigation : 12 mois

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons toutefois les partager dans les cas suivants :

• Avec nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'emails) qui agissent sous notre instruction
• Avec nos partenaires bancaires pour le traitement des paiements de manière sécurisée
• Avec les autorités compétentes si la loi l'exige
• Avec votre consentement explicite pour tout autre usage

Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés et s'engagent contractuellement à protéger vos données selon les mêmes standards que nous.

6. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées et traitées principalement en France et dans l'Union Européenne. Si nous devons transférer des données hors UE, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
• Ou des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
• Vous êtes informé de ce transfert et des protections appliquées

7. Sécurité de vos données

La protection de vos informations est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
• Accès restreint aux données uniquement au personnel habilité
• Mots de passe robustes et authentification sécurisée
• Surveillance continue contre les tentatives d'intrusion
• Procédures de notification en cas de violation de données

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.

Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre compte ou en nous contactant.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver ou un motif légitime de les garder.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines situations, notamment si vous contestez leur exactitude.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et les transférer à un autre prestataire si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment pour les opérations de prospection commerciale.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix pour personnaliser votre expérience

Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Notez que cela pourrait affecter certaines fonctionnalités.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page. Si les modifications sont importantes, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :